信訪局12345接線員吳晴晴在接訴求熱線時(shí)，經(jīng)常被人在電話里騷擾，晴晴哭起了鼻子，鐘軍(鄭曉寧 飾)恰巧看到，走進(jìn)訴求熱線勸慰吳晴晴。張良經(jīng)過(guò)艱苦的調(diào)查取證，掌握了土地征用問(wèn)題的基本情況，打算向鐘軍匯報(bào)此事，不料正在接訪的他突然倒下去，經(jīng)過(guò)搶救的張良再也沒(méi)有醒來(lái)。鐘軍在信訪大廳為張良舉行追思會(huì)，張良的父親埋怨著兒子沒(méi)給爸爸過(guò)上生日，他說(shuō)張良每次都說(shuō)要給我好好過(guò)一個(gè)生日，卻總是年年失約。鐘軍動(dòng)情地喊了一聲：爸爸！他這一聲彌補(bǔ)了張良在世時(shí)對(duì)父親的承諾，信訪大廳的工作人員無(wú)不為這一感人的場(chǎng)面落淚。